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但是，作为当今经营业务的值得信赖的专业人员似乎很明显，但是并非总是如此。 这代表了一个人业务成功的95％。如果您有一家显然是一家干净的商店的零售商店，请确保窗户和门很干净，请确保商店的前部看起来不错。 执行您的员工保持清洁，货架和地板很干净。如果是一家服务公司，请确保您的服务技术人员穿着干净的工作服，他们的卡车干净，推销员应该进行良好的修饰和守时。 关于您组织的一切都应该是专业的。公众比以往任何时候都更加怀疑。 因此，我们必须与负面的媒体进行负面媒体，以了解那些被服务承包商欺骗的个人。 持怀疑态度的人很难错过。 市场上有很多贫穷的公司剥夺了人们。我们需要过度补偿这些消费者的感受。这是不公平的，但这就是真正的方式。 您需要投射专业形象并赢得人们的尊重和信任。如果他们抱怨，请回答。 一旦您的投诉可以从客户那里找到，这意味着他们正在请求帮助。这是巩固关系并改善客户关系的机会。关键是要尽快，有效，道德上照顾投诉。 不要让他们不开心。 了解一个不满意的客户会告诉很多人，很多人都不与您合作。如果您有一个不断抱怨的客户，并且肯定试图在这里降低价格，请在那里获得一些额外的价值，并为他们提供现金。 从您自己的数据库中删除它们。在我见过并与之相关联的大多数公司中，这些公司建立了他们将不工作的个人数据库，因为他们一直在寻求免费获得一些东西。如果您还给某人的现金，那么他们对您说的不好的事情就不会太多。 除非您退还他们的钱，否则他们几乎可以说出他们想要的任何东西。 是否真的是不可能纠正的投诉。 您当然想提供现金返还。您应该考虑分配的钱来阻止他们告诉别人的坏理由，因为您花了很多钱。通常是好的客户或从不说出一种久经考验的方式的客户，或者是一种出错的客户，您将希望尽可能快速，高效，有效地纠正它。...

您是一个小型企业主，试图利用呼叫中心及其提供的服务？ 呼叫中心的使用可以提高您的生产力。 这对小商人意味着什么？ 这意味着您的重要事情会增加 - 通过使用呼叫中心及其提供的服务产生的经典好处。呼叫中心提供的业务服务通常包括远程服务，订单收集，客户支持选项，客户支持，遵循潜在客户的出站电话等等。 另外，呼叫中心提供的服务可以在多语言选项中找到 - 讲西班牙语，法语，中文和英语的代表无疑会处理您的客户并提高您的业务。当雇用的代理商和您的个人和您的业务收集您的所有传入消息时，远程信息通讯实际上是一个过程。 一旦您的消息已经由专业代理商收集，它们将直接以您预选的媒介直接交付给您。 无论您是希望使用温暖的转移方法，还是需要将消息传递到特定的语音邮件中，代表都乐于接受并指导您的组织要求您。 另外，如果您愿意，获得Pager Notification很容易 - 关于通信的任何内容对您来说更简单。您是否需要现场代表来照顾您的所有网站聊天用户？ 可以聘请纸币中心来照顾您在网站上获得的所有传入的网络客户。 一旦您雇用专业消息服务来为您个人照顾工作，回答电子邮件问题并控制实时聊天就不会有任何问题。通过专业消息中心想要给您的服务，您可以为企业赚更多的钱。 合格的代表可能非常乐意遵循新客户的结果，为您个人提供外站服务寻找新客户，而且他们还可以处理您可能收到的所有收费卡订单。 渴望给您的访客留下深刻的印象，您是一个有爱心的商业专家？ 聘请票据服务，以最好的护理来照顾每个客户服务问题。 或者，如果您愿意，您可以开发客户热线，合格的代表将解决您的访客可能遇到的任何问题。一旦您考虑，与开发个人呼叫处理中心相关的好处确实是惊人的。 您不仅要生成新客户，而且还可以使现有客户满意。 此外，以及您的呼叫处理协会在工作中努力工作，照顾您的业务重要信息，可以花时间在更重要的问题上，例如监视重要的事情。 随着您有一个友好的人的专家，您和您的公司都花了很多时间！显然，您可以通过不为公司开发呼叫处理解决方案来减少更多的减少，而不是在尺寸上获得这些呼叫处理服务之一。 与您所提供的服务相比，与此类服务相关的名义费用无关紧要。 只需做到这一点 - 测试水域并为公司开发呼叫处理解决方案 - 您会为采取行动而感到高兴。...

尽管在过去的十年中，办公室和管理风格已经走了很长一段路，但在许多企业中，管理和控制风格仍然是常见的实践。 这种管理方法基本上意味着要准确地告诉工人该怎么做，何时做，甚至应该如何做。 主管负责，有所有答案，并解决了所有问题。 | - |毫不奇怪，很多人发现这种方法令人振奋 - 并且具有命令风格风格的办公室被排名为相当不满意。 如果要归功于它，那么我们一个人都没有真正喜欢被告知该怎么做，我们的工人也不喜欢。 当人们觉得自己没有任何状态并且没有机会在工作之外做出贡献时，他们就会关闭并变得脱离。 | - |指挥和控制方法已被淘汰，以实现更加协作和引人入胜的时尚 - 'Coach'''''或成为经理教练。 这是一个很好的变化 - 只要我们清楚主管的新期望。 | - |训练 - 这是什么意思？ @ - @ | - |在过去的几年中，教练职业爆炸了，在许多不同的领域和行业中多样化。 所有这些人都致力于帮助他人达到目标，改善组织的各个方面或从现在的位置前进。 | - |在工作环境中，经理教练的角色可以描述为：| - |- 通过他人实现卓越和成果，而不是照顾事物，| - |- 专注于培养工人，以便能够取得业务成果，而不是微观管理他们的每一项运动。 | - |采用教练作为管理风格需要主管协助其他人释放潜力并提高自己的表现。 这是关于帮助人们学习而不是告诉他们答案是什么。 | - |new MindSet@ - @ | - |这位经理教练的心态是创造一个环境，以促进学习，独立思维和贡献机会。 经理教练不希望被视为解决方案提供商。 相反，他们希望被视为促进者，为小组成员取得成果铺平了道路。 | - |教练主管是他人的榜样。 他们是出色的听众和沟通者，在设定高标准和期望的同时提供鼓励和观点。 | - |有8种方法可以使训练行为成为您所做工作的一部分：| - |- 停止将员工视为需要控制或处理的人，并给他们采取行动并做出决定的纬度。 信任是该方程式中非常重要的一部分。 如果您不能相信人们做得很好，那么您的任务中有错误的人，或者您拥有完美的人，但您还没有对他们进行足够的训练。 第三个选择是个人技能熟练，但经理无法放手。 | - | - 听，听听。 如果您公司中有不满意或不满的人，您可以保证在某个时候他们试图让您知道问题所在。 您可能不听（或不想听到），或者您的第一个反应使该人三思而后行地考虑为您带来问题。 无论您的角色如何，真正倾听是发展的最佳技能之一。 好的听众真正感兴趣，传达同理心，并希望发现对话背后的内容。 出色的教练是很棒的听众 - 没有例外。 | - |- 专注于发展每个员工的优势，而不是仅仅管理结果。 确定每个人的发展需求，并致力于跟随它们。 当人们成长和改善时，他们的热情和功效就会更高。 他们感到与公司支持他们更加联系和忠诚。 | - |- 认可尝试和扩展，而不是指出失败或错误。 作为个人，我们大多数人都知道我们很少会发表积极评论，但是我们多久想起一次“错误”。 教练经理没有指出错误，而是将他们作为学习机会，并利用他们来培养工人。 重点是通过调整问题来源来确保完全相同的错误再次发生。 | - |- 停止提供解决方案。 经理在成为技术专家之后经常获得排名，因此将对如何“解决”情况或问题发表意见或看法。 心态是，通常会更快地告诉某人该怎么做或自己做，而不是让您的员工有机会弄清楚这一点。 通过始终提供答案，主管抓住了学习机会，让他们的员工考虑做事的替代方法（甚至更好）。 如果您想提供答案，请深吸一口气，然后问一个问题：“在这种情况下您会做什么？” | - |- 作为主管，停止做出所有选择。 您并没有一直都有所有答案。 在寻找前进的方向时，让您周围的人 - 您的员工和同龄人。 参与培养所有权和参与。 您可能会发现人们向人们捐款的机会越多，并鼓励人们发表自己的意见，您的员工就会对业务感到越来越满意。 | - |- 无条件建设性 - 无例外。 不要光顾或批评他人 - 对您的听到的方式承担全部责任。 如果您想发表负面评论，请呼吸并重新表达您的话，以接收您的信息，没有情感上的依恋。 有可能用建设性的术语来表达一切，甚至是负面意见。 实践使完美！ | - |- 创建一个人们希望与您一起工作的环境，并感到尊重和重视。 向您的员工清楚他们要承担什么责任，但要给他们以自己的方式启动它的纬度。 简而言之，以您希望得到的方式对待他们。 | - | the Brap-up@@ | - |领导者的真正成功可以通过为他们工作的人们的成就来衡量。 当主管和领导人采用教练风格时，工人的生产力，动力和满意度就会增加，从而将成功过滤到底线。 这使得敬业的劳动力致力于为公司提供尽可能多的东西。 | - |作为额外的激励措施，采用教练风格的管理风格为每个人带来了更愉快的工作场所。 | - |...