鬼ごっこ: プロ

あなたはコールセンターと彼らが提供するサービスを利用しようとしている中小企業のオーナーですか？ コールセンターの使用は、生産性を高めることができます。 これは小さなビジネスマンにとって何を意味しますか？ これは、あなたの重要なことの増加を意味します - コールセンターの使用と彼らが提供するサービスから生み出される古典的な利点です。 | - |コールセンターは、通常、テレメッジング、注文コレクション、カスタマーサポートオプション、カスタマーサポート、リードに続くアウトバウンドコールなどを含むビジネスサービスを提供しています。 さらに、コールセンターから提供されるサービスは、多言語のオプションで見つけることができます - スペイン語、フランス語、中国語、英語を話す代表者は、間違いなくあなたの顧客を扱い、あなたのビジネスを向上させるでしょう。 | - |テレメッジングは、雇われたエージェントがあなたのビジネスだけでなくあなたのためにあなたのすべての来るメッセージを収集するとき、本当にプロセスです。 あなたのメッセージが既にプロのエージェントによって収集されたら、それらはあなたが前選択する媒体であなたに直接配信されます。 温かい転送アプローチを希望するか、特定のボイスメールにメッセージを配信する必要があるかどうかにかかわらず、代表者はあなたの組織があなたに要求することを喜んで指示します。 あるいは、必要に応じて、ポケットベルの通知を取得するのは簡単です。コミュニケーションに関してあなたにとって簡単なものは何でも。 | - |すべてのウェブサイトチャットユーザーの世話をするためにライブ代表者が必要ですか？ あなたがあなたのサイトで取得するすべての着信Webクライアントの世話をするために、ノートセンターを雇うことが可能です。 電子メールの質問に答えたり、ライブチャットをコントロールすることは、専門家のメッセージサービスを雇って個人的に仕事の世話をすると問題ありません。 | - |プロのメッセージセンターでサービスが必要な場合、ビジネスにより多くのお金を生み出すことができます。 資格のある代表者は、新しいクライアントの結果に従うことを喜んでいる可能性があります。また、個人的にアウトバウンドサービスを持っている新しい顧客を探してください。 あなたの訪問者にあなたが思いやりのあるビジネスの専門家であるという印象を与えたいですか？ メモサービスを雇って、すべてのカスタマーサービスの問題をケアして世話します。 または、必要に応じて、資格のある代表者が訪問者が持つ可能性のあるあらゆる質問に対処する顧客ホットラインを開発することができます。 | - |あなたの個人的なコールハンドリングセンターの開発に関連する利点は、あなたがそれらを考慮するとすぐに本当に驚異的です。 単に新しい顧客を生成したいだけではありませんが、既存のクライアントを満足させます。 さらに、あなたのビジネスに関する重要かつより細かい情報の世話をする仕事で一生懸命コールハンドリングアソシエイトとともに、その重要なことを監視するなどのより重要な問題に時間を費やすことができます。 あなたの会社だけでなく、あなたのために多くの時間を費やしている友好的な個人の専門スタッフがいるので、あなたの収益が飛躍的に増加することを確認してください！ | - |明らかに、これらのコールハンドリングサービスのいずれかがサイズに合わせて取得した場合よりも、会社のコール処理ソリューションを開発しないことにより、削減することが大幅に増えています。 そのようなサービスに関連する名目料金は、あなたが提供するサービスに基づいている利点と比較した場合、何もありません。 それを行う - 水をテストし、会社のためのコール処理ソリューションを開発する - あなたは行動を起こすためにあなたの選択に満足するでしょう。 | - |...

今日のビジネスを運営している信頼できる専門家であることは、必ずしも従うとは限らないかもしれません。 これは、ビジネスの成功の95％を表しています。 | - |明らかにきれいな店舗である小売店がある場合は、窓とドアがきれいであることを確認してください。店の前面が良く見えることを確認してください。 従業員を強制して、清潔に保ち、棚と床はきれいです。 | - |サービス会社の場合は、サービス技術者がきれいな作業服を着ていることを確認してください。トラックはきれいであり、セールスマンは手入れが行き届いており、時間厳守であるべきです。 あなたの組織についてのすべては専門的であるべきです。 | - |一般の人々は、これまでよりも懐疑的です。 したがって、私たちはサービス請負業者によってだまされた個人についてのネガティブなメディアに対処しなければなりません。 懐疑的であることは障害があるのは難しいです。 市場には、人々を引き裂く非常に多くの企業がいます。 | - |これらの消費者の感情を過度に補償する必要があります。 | - |それは不公平ですが、それは本当にそうです。 専門家のイメージを投影し、人々の尊敬と信頼を獲得する必要があります。 | - |彼らが文句を言うなら、答えてください。 クライアントから苦情があると、これは彼らが助けを要求していることを意味します。 | - |関係を固め、顧客関係を改善するチャンスです。 | - |重要なのは、可能な限り迅速、効率的、倫理的に苦情を気にすることです。 不幸なままにしないでください。 不幸な顧客は、多くの人があなたと一緒に働かないように言うことを理解してください。 | - |継続的に文句を言っていて、ここで価格を削減しようとしている顧客がいる場合は、そこで少し付加価値を得て、キャッシュバックを提供してください。 独自のデータベースから削除します。 | - |私が見た企業のほとんどでは、それらの企業が常に無料で何かを手に入れようとしているので、彼らが働いていない個人のデータベースを構築している。 | - |誰かにキャッシュバックを与えると、彼らがあなたについて言うことができる悪いことはそれほど多くありません。 あなたが彼らのお金を払い戻さない限り、彼らはそれについて彼らが望むほとんど何でも言うことができます。 真実かどうかにかかわらず、それがまったく修正される可能性が高い苦情であるかどうか。 あなたは確かにキャッシュバックを供給したいです。 | - |あなたは、あなたがお金を使ってあなたを持っているという悪い理由を他人に伝えるのを止めるために割り当てられていることを考えるべきです。 | - |通常、優れた顧客である、または実証済みの方法を決して言わない顧客は、可能な限り迅速に、効率的かつ倫理的に修正したいと思うでしょう。 | - |...