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कॉल सेंटर के लाभ

Ryan McAllister द्वारा मार्च 5, 2024 को पोस्ट किया गया
क्या आप एक छोटे व्यवसाय के स्वामी हैं जो कॉल सेंटर और उन सेवाओं का उपयोग करने की मांग कर रहे हैं जो वे प्रदान करते हैं? कॉल सेंटरों का उपयोग आपकी उत्पादकता को बढ़ावा दे सकता है। छोटे व्यवसायी व्यक्ति के लिए इसका क्या मतलब है? इसका मतलब है कि आपकी महत्वपूर्ण चीज में वृद्धि - कॉल सेंटरों के उपयोग और उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं से उत्पन्न एक क्लासिक लाभ।कॉल सेंटर उन व्यावसायिक सेवाओं की पेशकश करते हैं जिनमें आमतौर पर टेलीमेसिंग, ऑर्डर संग्रह, ग्राहक सहायता विकल्प, ग्राहक सहायता, आउटबाउंड कॉल शामिल हैं जो लीड का अनुसरण करते हैं, और बहुत कुछ। इसके अलावा, कॉल सेंटर द्वारा दी गई सेवाओं को बहु -भाषी विकल्पों में पाया जा सकता है - स्पेनिश, फ्रेंच, चीनी और अंग्रेजी बोलने वाले प्रतिनिधि निस्संदेह आपके ग्राहक को संभालने और आपके व्यवसाय को संभालने वाले होंगे।टेलीमेसिंग वास्तव में एक प्रक्रिया है जब एक किराए पर लिया गया एजेंट आपके सभी आने वाले संदेशों को आपके लिए व्यक्तिगत रूप से और साथ ही आपके व्यवसाय के लिए एकत्र करता है। एक बार जब आपके संदेश पहले से ही पेशेवर एजेंटों द्वारा एकत्र किए जा चुके हैं, तो वे सीधे आपको उस माध्यम में वितरित किए जाएंगे जिसे आप पूर्व-चयन करते हैं। चाहे आप वार्म ट्रांसफर दृष्टिकोण की कामना करते हैं, या आपको किसी विशेष वॉयस मेल में दिए गए अपने संदेशों की आवश्यकता है, प्रतिनिधि आपके संगठन की मांग करने और निर्देशित करने के लिए प्रसन्न होते हैं। वैकल्पिक रूप से, यदि आप चाहें, तो पेजर अधिसूचना प्राप्त करना सरल है - जो कुछ भी आपके लिए संचार के संबंध में सरल है।क्या आपको अपनी सभी वेबसाइट चैट उपयोगकर्ताओं की देखभाल करने के लिए लाइव प्रतिनिधियों की आवश्यकता है? अपनी साइट पर आपके द्वारा प्राप्त सभी आने वाले वेब क्लाइंट की देखभाल के लिए एक नोट सेंटर किराए पर लेना संभव है। ईमेल प्रश्नों का उत्तर देना और लाइव चैट को नियंत्रित करना कोई समस्या नहीं है जो भी एक बार जब आप व्यक्तिगत रूप से आपके लिए नौकरी की देखभाल करने के लिए एक विशेषज्ञ संदेश सेवा को किराए पर लेते हैं।पेशेवर संदेश केंद्रों द्वारा सेवाओं के साथ सेवाओं के साथ आप व्यवसाय के लिए अधिक धन उत्पन्न कर सकते हैं। योग्य प्रतिनिधि नए ग्राहकों में परिणामों का पालन करने के लिए प्रसन्न होने से अधिक हो सकते हैं, आपके लिए व्यक्तिगत रूप से एक आउटबाउंड सेवा होने के लिए नए ग्राहकों की तलाश करें, साथ ही वे हर चार्ज कार्ड ऑर्डर को भी संसाधित कर सकते हैं जो आपको प्राप्त हो सकते हैं। अपने आगंतुकों को यह छाप देने की इच्छा आप एक देखभाल व्यवसाय पेशेवर हैं? सबसे अच्छी देखभाल के साथ प्रत्येक ग्राहक सेवा समस्याओं की देखभाल करने के लिए एक नोट सेवा किराए पर लें। या, यदि आप चाहें, तो आप एक ग्राहक हॉटलाइन विकसित कर सकते हैं जहां योग्य प्रतिनिधि आपके आगंतुकों के किसी भी प्रश्न को संबोधित करेंगे।अपने व्यक्तिगत कॉल हैंडलिंग सेंटर को विकसित करने से जुड़े लाभ वास्तव में अभूतपूर्व हैं जैसे ही आप उन पर विचार करते हैं। न केवल आप नए ग्राहक उत्पन्न करना चाहते हैं, बल्कि आप मौजूदा ग्राहकों को संतुष्ट रखेंगे। इसके अलावा, अपने कॉल हैंडलिंग एसोसिएट्स के साथ मिलकर आपके व्यवसाय पर महत्वपूर्ण और बारीक जानकारी के बाद काम पर कड़ी मेहनत करते हैं, यह उस महत्वपूर्ण चीज़ की निगरानी जैसे अधिक महत्वपूर्ण मुद्दों पर समय बिताना संभव है। अपनी कमाई को छलांग और सीमा से बढ़ाएं क्योंकि आपके पास अपनी कंपनी के साथ -साथ आपकी कंपनी के लिए इतना समय बिताने वाले अनुकूल व्यक्तियों का एक विशेषज्ञ कर्मचारी है!स्पष्ट रूप से, आपके पास कंपनी के लिए कॉल हैंडलिंग समाधान विकसित नहीं करने के लिए कम करने के लिए काफी अधिक है कि आप इन कॉल हैंडलिंग सेवा में से एक को आकार के लिए प्राप्त करते हैं। ऐसी सेवाओं से जुड़ी नाममात्र की फीस कुछ भी नहीं है जब आपके द्वारा दी गई सेवाओं पर आधारित लाभों की तुलना में कुछ भी नहीं है। बस यह करें - पानी का परीक्षण करें और कंपनी के लिए कॉल हैंडलिंग समाधान विकसित करें - आप कार्रवाई करने के लिए अपनी पसंद से प्रसन्न होंगे।...

अपने विचारों का उपयोग करके एक उत्तम उत्पाद बनाएँ

Ryan McAllister द्वारा मई 16, 2023 को पोस्ट किया गया
एक भरोसेमंद पेशेवर होने के नाते आज एक व्यवसाय चलाने के लिए स्पष्ट लग सकता है, हालांकि, हमेशा पालन नहीं किया जाता है। यह किसी की व्यावसायिक सफलता का 95% प्रतिनिधित्व करता है।यदि आपको एक रिटेल स्टोर मिला है जो स्पष्ट रूप से एक साफ स्टोर है, तो निश्चित करें कि खिड़कियां और दरवाजे साफ हैं, यह सुनिश्चित करें कि स्टोर फ्रंट अच्छा लगता है। लागू करें अपने कर्मचारियों को साफ रहें और अलमारियां और फर्श साफ हैं।यदि यह एक सेवा कंपनी है, तो सुनिश्चित करें कि आपके सेवा तकनीशियन स्वच्छ काम के कपड़े पहन रहे हैं, उनके ट्रक साफ हैं, और सेल्समैन को अच्छी तरह से तैयार और समय का होना चाहिए। आपके संगठन के बारे में सब कुछ पेशेवर होना चाहिए।जनता अधिक संदेहपूर्ण है जितना वे कभी रहे हैं। इसलिए हमें उन व्यक्तियों के बारे में नकारात्मक मीडिया का सामना करना चाहिए जो एक सेवा ठेकेदार के माध्यम से धोखा दिए गए थे। लोगों को संदेह करना मुश्किल है। बाजार पर बड़ी संख्या में स्लीज़ी कंपनियां हैं जो लोगों को चीर देती हैं।हमें इन उपभोक्ता भावनाओं की भरपाई करने की आवश्यकता है।यह अनुचित है, लेकिन यह वास्तव में जिस तरह से है। आपको एक विशेषज्ञ छवि को प्रोजेक्ट करने और लोगों का सम्मान और विश्वास अर्जित करने की आवश्यकता है।अगर वे शिकायत करते हैं, तो जवाब दें। एक बार जब आपको कोई शिकायत मिल सकती है, तो ग्राहक से इसका मतलब है कि वे मदद का अनुरोध कर रहे हैं।यह एक रिश्ते को मजबूत करने और अपने ग्राहक संबंधों को बेहतर बनाने का मौका है।कुंजी शिकायतों की देखभाल के रूप में जल्दी, कुशलता से और नैतिक रूप से जितना संभव हो सके उतनी ही देखभाल करना होगा। उन्हें दुखी मत छोड़ो। यह समझें कि एक दुखी ग्राहक कई, बहुत से लोगों को आपके साथ काम नहीं करने के लिए बताएगा।यदि आपको एक ग्राहक मिला है जो लगातार शिकायत करता है और निश्चित रूप से यहां कीमतों में कटौती करने का प्रयास कर रहा है, तो अपने आप को थोड़ा अतिरिक्त मूल्य प्राप्त करें, उन्हें अपने नकदी वापस प्रदान करें। उन्हें अपने डेटाबेस से हटा दें।ज्यादातर कंपनियों में मैंने देखा है और उन कंपनियों के साथ जुड़ा हुआ है, जो उन कंपनियों के डेटाबेस का निर्माण करते हैं, जिनके साथ वे काम नहीं करेंगे क्योंकि वे हमेशा कुछ नि: शुल्क प्राप्त करने की कोशिश कर रहे हैं।यदि आप किसी को अपना नकद वापस देते हैं, तो बहुत सारी बुरी चीजें नहीं हैं जो वे आपके बारे में कहने में सक्षम हैं। जब तक आप उनके पैसे वापस नहीं करते हैं, वे लगभग कुछ भी कहने में सक्षम होते हैं जो वे इसके बारे में चाहते हैं। सच है या नहीं, यह एक शिकायत है जो कि बिल्कुल भी ठीक होने की संभावना नहीं है। आप निश्चित रूप से नकदी वापस आपूर्ति करना चाहते हैं।आपको उस पैसे के बारे में सोचना चाहिए जो उन्हें दूसरों को अच्छी तरह से खर्च करने के लिए दूसरों के बुरे कारण बताने से रोकने के लिए आवंटित किया जा रहा है।ग्राहक जो सामान्य रूप से अच्छे ग्राहक होते हैं या कभी भी एक सिद्ध तरीका या कोई अन्य नहीं कहते हैं, तो कोई गलत हो जाता है, आप इसे जल्दी से, कुशलतापूर्वक और नैतिक रूप से ठीक करना चाहेंगे जैसा कि आप संभवतः कर सकते हैं।...