ট্যাগ: পেশাদার

আপনি কি কল সেন্টার এবং তাদের দেওয়া পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে চাইছেন এমন একটি ছোট ব্যবসায়ের মালিক? কল সেন্টারগুলির ব্যবহার আপনার উত্পাদনশীলতা বাড়িয়ে তুলতে পারে। ক্ষুদ্র ব্যবসায়ী ব্যক্তির জন্য এর অর্থ কী? এর অর্থ আপনার গুরুত্বপূর্ণ জিনিসটির উত্থান - কল সেন্টারগুলির ব্যবহার এবং তাদের দেওয়া পরিষেবাগুলি থেকে উত্পাদিত একটি ক্লাসিক সুবিধা।কল সেন্টারগুলি এমন ব্যবসায়িক পরিষেবা সরবরাহ করে যা সাধারণত টেলিমেসেজিং, অর্ডার সংগ্রহ, গ্রাহক সহায়তা বিকল্প, গ্রাহক সমর্থন, আউটবাউন্ড কলগুলি যা নেতৃত্ব অনুসরণ করে এবং আরও অনেক কিছু অন্তর্ভুক্ত করে। এছাড়াও, কল সেন্টারগুলির দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবাগুলি বহু -ভাষাগত বিকল্পগুলিতে পাওয়া যাবে - স্প্যানিশ, ফরাসী, চীনা এবং ইংরেজী ভাষায় কথা বলার প্রতিনিধিরা নিঃসন্দেহে আপনার ক্লায়েন্টেল পরিচালনা করবেন এবং আপনার ব্যবসায়কে বাড়িয়ে তুলবেন।টেলিমেসেজিং সত্যিই একটি প্রক্রিয়া যখন কোনও ভাড়াটে এজেন্ট আপনার জন্য ব্যক্তিগতভাবে আপনার সমস্ত আগত বার্তাগুলি আপনার ব্যবসায়ের পাশাপাশি আপনার ব্যবসায়ের পাশাপাশি সংগ্রহ করে। আপনার বার্তাগুলি ইতিমধ্যে পেশাদার এজেন্টদের দ্বারা সংগ্রহ করা হয়ে গেলে, আপনি যে মাধ্যমটি আপনি প্রাক-নির্বাচন করেছেন তাতে সরাসরি আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়া হবে। আপনি উষ্ণ স্থানান্তর পদ্ধতির ইচ্ছা করেন বা আপনার কোনও নির্দিষ্ট ভয়েস মেইলে আপনার বার্তাগুলি সরবরাহ করা দরকার, প্রতিনিধিরা আপনার সংস্থা আপনাকে দাবি করে এবং পরিচালনা করতে পেরে সন্তুষ্ট। বিকল্পভাবে, আপনি যদি পছন্দ করেন তবে কোনও পেজার বিজ্ঞপ্তি পাওয়া সহজ - যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনার পক্ষে যা সহজ।আপনার সমস্ত ওয়েবসাইট চ্যাট ব্যবহারকারীদের যত্ন নেওয়ার জন্য আপনার কি সরাসরি প্রতিনিধি দরকার? আপনি আপনার সাইটে প্রাপ্ত সমস্ত আগত ওয়েব ক্লায়েন্টদের যত্ন নেওয়ার জন্য একটি নোট সেন্টার ভাড়া নেওয়া সম্ভব। ইমেল প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং লাইভ চ্যাট নিয়ন্ত্রণ করা একবার আপনি ব্যক্তিগতভাবে আপনার জন্য কাজের যত্ন নেওয়ার জন্য বিশেষজ্ঞ বার্তা পরিষেবা ভাড়া নেওয়ার পরে কোনও সমস্যা নয়।পেশাদার বার্তা কেন্দ্রগুলি দ্বারা পরিষেবাগুলি আপনাকে চেয়েছিল আপনি ব্যবসায়ের জন্য আরও বেশি অর্থ উপার্জন করতে পারেন। যোগ্য প্রতিনিধিরা নতুন ক্লায়েন্টদের ফলাফল অনুসরণ করতে পেরে সন্তুষ্ট হতে পারে, ব্যক্তিগতভাবে একটি বহির্মুখী পরিষেবা থাকা আপনার জন্য নতুন ক্লায়েন্টের সন্ধান করুন, এবং তারা আপনি যে প্রতিটি চার্জ কার্ড অর্ডার পেতে পারেন তা প্রক্রিয়া করতে পারে। আপনার দর্শকদের এই ধারণাটি দেওয়ার ইচ্ছা আপনি একজন যত্নশীল ব্যবসায় পেশাদার? সর্বোত্তম যত্নের সাথে প্রতিটি গ্রাহক পরিষেবা সমস্যার যত্ন নেওয়ার জন্য একটি নোট পরিষেবা ভাড়া করুন। অথবা, যদি আপনি চান তবে আপনি এমন একটি গ্রাহক হটলাইন বিকাশ করতে পারেন যেখানে যোগ্য প্রতিনিধিরা আপনার দর্শকদের যে কোনও এবং প্রতিটি প্রশ্নের সমাধান করবেন।আপনার ব্যক্তিগত কল হ্যান্ডলিং সেন্টার বিকাশের সাথে সংযুক্ত সুবিধাগুলি আপনি বিবেচনা করার সাথে সাথে সত্যই অসাধারণ। আপনি কেবল নতুন গ্রাহক তৈরি করতে চান না, তবে আপনি বিদ্যমান ক্লায়েন্টদের সন্তুষ্ট রাখবেন। তদ্ব্যতীত, আপনার কল হ্যান্ডলিং সহযোগীদের সাথে একসাথে আপনার ব্যবসায়ের বিষয়ে গুরুত্বপূর্ণ এবং সূক্ষ্ম তথ্যের দেখাশোনা করার সাথে কঠোরভাবে এই গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি পর্যবেক্ষণ করার মতো আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলিতে সময় ব্যয় করা সম্ভব। আপনার উপার্জন বৃদ্ধি এবং সীমানা দ্বারা বৃদ্ধি দেখুন কারণ আপনার কাছে বন্ধুত্বপূর্ণ ব্যক্তিদের বিশেষজ্ঞ কর্মী রয়েছে আপনার পাশাপাশি আপনার সংস্থার জন্য এত বেশি সময় ব্যয় করে!স্পষ্টতই, আপনি এই কল হ্যান্ডলিং পরিষেবাগুলির মধ্যে একটির আকারের জন্য বেরিয়ে আসার চেয়ে সংস্থার জন্য কল হ্যান্ডলিং সমাধান বিকাশ না করে আপনার কাছে উল্লেখযোগ্যভাবে আরও বেশি কিছু রয়েছে। আপনি এই জাতীয় পরিষেবার সাথে সংযুক্ত নামমাত্র ফিগুলি কিছুই নয় যখন আপনি আপনার জন্য সরবরাহিত পরিষেবাদির উপর ভিত্তি করে সুবিধার সাথে তুলনা করে। কেবল এটি করুন - জলের পরীক্ষা করুন এবং সংস্থার জন্য একটি কল হ্যান্ডলিং সমাধান বিকাশ করুন - আপনি পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য আপনার পছন্দ নিয়ে সন্তুষ্ট হবেন।...

আজ একটি ব্যবসা চালানো একজন বিশ্বাসযোগ্য পেশাদার হওয়া সুস্পষ্ট বলে মনে হতে পারে তবে সর্বদা অনুসরণ করা হয় না। এটি কারও ব্যবসায়ের সাফল্যের 95% প্রতিনিধিত্ব করে।যদি আপনার কাছে এমন একটি খুচরা দোকান পাওয়া যায় যা স্পষ্টভাবে একটি পরিষ্কার স্টোর, তবে উইন্ডোজ এবং দরজা পরিষ্কার রয়েছে তা নিশ্চিত করুন, স্টোরের সামনের অংশটি দেখতে ভাল লাগবে তা নিশ্চিত করুন। আপনার কর্মচারীদের পরিষ্কার থাকুন এবং তাক এবং মেঝে পরিষ্কার রয়েছে তা প্রয়োগ করুন।যদি এটি কোনও পরিষেবা সংস্থা হয় তবে নিশ্চিত করুন যে আপনার পরিষেবা প্রযুক্তিবিদরা পরিষ্কার কাজের পোশাক পরেছেন, তাদের ট্রাকগুলি পরিষ্কার রয়েছে এবং বিক্রয়কর্মীদের অবশ্যই সুসজ্জিত এবং সময়োপযোগী হওয়া উচিত। আপনার সংস্থা সম্পর্কে সমস্ত কিছু পেশাদার হওয়া উচিত।জনসাধারণ তারা আগের চেয়ে বেশি সংশয়ী। সুতরাং আমাদের অবশ্যই পরিষেবা ঠিকাদারের মাধ্যমে প্রতারণা করা ব্যক্তিদের সম্পর্কে নেতিবাচক মিডিয়া সহ্য করতে হবে। দোষী ব্যক্তিদের সন্দেহজনক হওয়া খুব কঠিন। বাজারে প্রচুর পরিমাণে স্লেজি সংস্থা রয়েছে যারা লোককে ছিঁড়ে ফেলে।আমাদের এই ভোক্তাদের অনুভূতির জন্য ক্ষতিপূরণ দিতে হবে।এটি অন্যায়, তবে এটি সত্যই এটি। আপনাকে একটি বিশেষজ্ঞ চিত্র প্রজেক্ট করতে হবে এবং মানুষের শ্রদ্ধা এবং বিশ্বাস অর্জন করতে হবে।তারা যদি অভিযোগ করে তবে উত্তর দিন। আপনার একবার ক্লায়েন্টের কাছ থেকে অভিযোগ পাওয়া গেলে এর অর্থ তারা সাহায্যের জন্য অনুরোধ করছে।এটি একটি সম্পর্ককে সিমেন্ট করার এবং আপনার গ্রাহকের সম্পর্ককে উন্নত করার সুযোগ।মূলটি হ'ল আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব, দক্ষতার সাথে এবং নৈতিকতার সাথে অভিযোগগুলি যত্ন নেওয়া। তাদের অসন্তুষ্ট করবেন না। বুঝতে পারেন যে একজন অসুখী গ্রাহক আপনার সাথে কাজ না করার জন্য অনেক, প্রচুর লোককে বলবেন।যদি আপনি এমন কোনও গ্রাহক পেয়ে থাকেন যা ক্রমাগত অভিযোগ করে এবং অবশ্যই এখানে দামগুলি কেটে দেওয়ার চেষ্টা করছে, সেখানে নিজেকে কিছুটা অতিরিক্ত মূল্য পান, তাদের নগদ ফেরত সরবরাহ করুন। এগুলি আপনার নিজের ডাটাবেস থেকে সরান।বেশিরভাগ সংস্থাগুলিতে আমি দেখেছি এবং তাদের সাথে যুক্ত হয়েছে তাদের সাথে দেখা হয়েছে যে সংস্থাগুলি তাদের সাথে কাজ করবে না এমন ব্যক্তিদের ডাটাবেস তৈরি করে কারণ তারা সর্বদা বিনা মূল্যে কিছু পেতে চাইছে।আপনি যদি কাউকে তাদের নগদ ফেরত দেন তবে তারা আপনার সম্পর্কে বলতে সক্ষম হয় এমন অনেক খারাপ জিনিস নেই। আপনি যদি তাদের অর্থ ফেরত না দেন তবে তারা এর যে কোনও সম্পর্কে তারা চাইলে প্রায় কিছু বলতে সক্ষম হয়। সত্য কিনা তা এটি এমন অভিযোগ কিনা যা সম্ভবত এটি সংশোধন করার সম্ভাবনা নেই। আপনি অবশ্যই নগদ ফেরত সরবরাহ করতে চান।আপনার অর্থ ব্যয় করার জন্য অন্যকে খারাপ কারণগুলি বলার জন্য তাদের বাধা দেওয়ার জন্য সেই অর্থ বরাদ্দ করা সম্পর্কে আপনার চিন্তাভাবনা করা উচিত।গ্রাহকরা যারা সাধারণত ভাল গ্রাহক হন বা কখনও কোনও প্রমাণিত উপায় বা অন্য কোনও বলেন না তবে একটি ভুল হয়ে যায়, আপনি সম্ভবত এটি সম্ভব হিসাবে দ্রুত, দক্ষ এবং নৈতিকভাবে এটি সংশোধন করতে চাইবেন।...