ٹیگ: ہونے کی وجہ سے

کیا آپ ایک چھوٹے سے کاروبار کے مالک ہیں جو کال سینٹرز اور ان کی پیش کردہ خدمات کو استعمال کرنے کے خواہاں ہیں؟ کال سینٹرز کا استعمال آپ کی پیداوری کو بڑھا سکتا ہے۔ چھوٹے کاروباری شخص کے لئے اس کا کیا مطلب ہے؟ اس کا مطلب ہے آپ کی اہم چیز میں اضافہ - کال سینٹرز کے استعمال اور ان کی پیش کردہ خدمات سے پیدا ہونے والا ایک کلاسک فائدہ۔کال سینٹرز کاروباری خدمات پیش کرتے ہیں جن میں عام طور پر ٹیلی میسجنگ ، آرڈر اکٹھا کرنا ، کسٹمر سپورٹ کے اختیارات ، کسٹمر سپورٹ ، آؤٹ باؤنڈ کالز شامل ہیں جو لیڈز کی پیروی کرتی ہیں ، اور بہت کچھ۔ اس کے علاوہ ، کال سینٹرز کے ذریعہ دی گئی خدمات کثیر لسانی اختیارات میں مل سکتی ہیں۔ وہ نمائندے جو ہسپانوی ، فرانسیسی ، چینی اور انگریزی بولتے ہیں وہ بلا شبہ آپ کے مؤکل کو سنبھالیں گے اور آپ کے کاروبار کو بڑھاوا دیں گے۔ٹیلی میسجنگ واقعی ایک عمل ہے جب ایک کرایہ پر لینے والا ایجنٹ آپ کے آنے والے تمام پیغامات ذاتی طور پر آپ کے ساتھ ساتھ آپ کے کاروبار کو بھی جمع کرتا ہے۔ ایک بار جب آپ کے پیغامات پہلے ہی پیشہ ور ایجنٹوں کے ذریعہ جمع ہوجاتے ہیں تو ، وہ آپ کو براہ راست اس میڈیم میں پہنچا دیں گے جس کا انتخاب آپ پہلے سے کرتے ہیں۔ چاہے آپ گرم منتقلی کے نقطہ نظر کی خواہش کریں ، یا آپ کو کسی خاص صوتی میل کو اپنے پیغامات کی فراہمی کی ضرورت ہے ، نمائندوں کو خوشی ہے کہ آپ کی تنظیم آپ کا مطالبہ کریں اور ہدایت کریں۔ متبادل کے طور پر ، اگر آپ چاہیں تو ، پیجر کی اطلاع حاصل کرنا آسان ہے - مواصلات کے حوالے سے آپ کے لئے جو بھی آسان ہے۔کیا آپ کو اپنے تمام ویب سائٹ چیٹ صارفین کی دیکھ بھال کرنے کے لئے براہ راست نمائندوں کی ضرورت ہے؟ آپ اپنی سائٹ پر حاصل ہونے والے تمام آنے والے ویب کلائنٹوں کی دیکھ بھال کے ل a ایک نوٹ سنٹر کی خدمات حاصل کرنا ممکن ہے۔ ای میل کے سوالات کے جوابات دینا اور براہ راست چیٹ پر قابو پانا کوئی مسئلہ نہیں ہے جب آپ ذاتی طور پر آپ کے لئے ملازمت کی دیکھ بھال کے لئے کسی ماہر میسج سروس کی خدمات حاصل کریں۔خدمات کے ساتھ آپ کو پیشہ ورانہ پیغام کے مراکز کے ذریعہ مطلوب ہونا چاہا آپ کاروبار کے لئے زیادہ سے زیادہ رقم تیار کرسکتے ہیں۔ اہل نمائندے نئے گاہکوں کے نتائج پر عمل کرنے میں زیادہ خوش ہوسکتے ہیں ، آپ کے لئے ذاتی طور پر آؤٹ باؤنڈ سروس رکھنے کے ل new نئے کلائنٹ کو تلاش کریں ، نیز وہ ہر چارج کارڈ کے احکامات پر بھی عملدرآمد کرسکتے ہیں جو آپ کو مل سکتے ہیں۔ اپنے زائرین کو یہ تاثر دینے کی خواہش ہے کہ آپ دیکھ بھال کرنے والے کاروباری پیشہ ور ہیں؟ بہترین نگہداشت کے ساتھ کسٹمر سروس کے ہر مسائل کا خیال رکھنے کے لئے ایک نوٹ سروس کی خدمات حاصل کریں۔ یا ، اگر آپ چاہیں تو ، آپ کسٹمر ہاٹ لائن تیار کرسکتے ہیں جہاں اہل نمائندے کسی بھی سوال کو حل کریں گے اور آپ کے زائرین کے پاس ہونے والے ہر سوال کو حل کریں گے۔آپ کے ذاتی کال ہینڈلنگ سینٹر کی ترقی کے ساتھ جڑے ہوئے فوائد واقعی غیر معمولی ہیں جیسے ہی آپ ان پر غور کریں۔ نہ صرف آپ نئے صارفین کو تیار کرنا چاہتے ہیں ، لیکن آپ موجودہ کلائنٹ کو مطمئن رکھیں گے۔ مزید برآں ، آپ کے کال کو سنبھالنے والے ساتھیوں کے ساتھ مل کر آپ کے کاروبار کے بارے میں اہم اور بہتر معلومات کی تلاش میں کام پر سختی سے کام کرنے والے ساتھیوں کے ساتھ مل کر اس اہم چیز کی نگرانی جیسے اہم امور پر وقت گزارنا ممکن ہے۔ اپنی کمائی کو چھلانگ اور حدود سے دیکھیں کیونکہ آپ کے ساتھ ساتھ آپ کے ساتھ ساتھ آپ کی کمپنی کے لئے بھی دوستانہ افراد کا ماہر عملہ بہت زیادہ وقت گزارتا ہے!واضح طور پر ، آپ کے پاس کمپنی کے لئے کال ہینڈلنگ حل تیار نہ کرنے کے ذریعہ کم کرنے کے لئے نمایاں طور پر اور بھی بہت کچھ ہے جب آپ کو ان میں سے ایک کال ہینڈلنگ سروس سائز کے ل...

جب کمپیوٹر سسٹم کو رکھنے کی بات آتی ہے تو اکثر نظر انداز کی جانے والی اشیاء میں کاپیوں کی اہمیت ہوتی ہے۔ چاہے آپ آرام دہ اور پرسکون گھریلو صارف ، باقاعدہ پاور صارف ، یا کمپیوٹر پروفیشنل ہیں ، کیا آپ اپنے کمپیوٹر پر اپنی معلومات کے بارے میں پرواہ کریں تو پھر آپ کی اہم معلومات کی سلامتی اور سالمیت کی ضمانت کے لئے ایک قسم کی بیک اپ حکمت عملی بہت ضروری ہے۔تمام انفارمیشن ٹکنالوجی کے پیشہ ور افراد اس بات پر متفق ہیں کہ کاروباری بقا کا سب سے بڑا خطرہ معلومات کا نقصان ہے۔آپ کی معلومات کھونے کے بہت سارے طریقے ہیں۔ اگر آپ کسی قسم کا بیک اپ پلان استعمال نہیں کررہے ہیں (مثال کے طور پر ، ایک آفسائٹ ڈیٹا بیک اپ سروس) ، تو پھر آپ ہر روز خطرہ مول لے رہے ہیں کہ آپ کی معلومات کا بیک اپ نہیں ہے۔ بیڈ سائیڈز واضح خطرات ، بشمول چوری شدہ یا تباہ شدہ لیپ ٹاپ سمیت ، کچھ اور وجوہات ہیں کہ آپ کو کسی قسم کے ڈیٹا بیک اپ اسٹوریج پر غور کرنا چاہئے۔ مثال کے طور پر ، کیا آپ نے کبھی اپنے کمپیوٹر پر کوئی پروگرام انسٹال کیا ہے جس نے آپ کے ونڈوز سیٹ اپ کو مکمل طور پر ختم کردیا ہے؟ ہوسکتا ہے کہ آپ نے اپنے کمپیوٹر کو سیکھنے کے ل your اپنے ونڈوز سروس پیک کی سطح کو اپ ڈیٹ کیا ہو اب آپ کے کمپیوٹر کو بوٹ نہیں ہوسکتا ہے۔ اور یقینا وائرس ، کیڑے ، انسانی غلطی اور ہارڈ ویئر کی ناکامی۔اگرچہ آپ ممکنہ طور پر ماہر ہارڈ ڈسک کی بازیابی کے ماہرین کے ذریعہ یہ معلومات برآمد کرسکتے ہیں تو یہ طریقہ کار انجام دینا انتہائی مہنگا ہے ، اور اس میں آپ کی ہارڈ ڈسک سے ہفتوں یا مہینوں تک علیحدہ ہونے کی ضرورت ہوسکتی ہے جبکہ اس آلے کی مرمت کی گئی ہے۔ یہاں تک کہ اگر ماہرین آپ کی معلومات کی اکثریت کو بازیافت کرسکتے ہیں تو اس کی کوئی ضمانت نہیں ہے کہ ان میں سے کچھ یا اس میں سے کچھ کو بچانے کی صلاحیت ہوگی ، اور نہ ہی ان کی یقین دہانی ہے کہ جب آپ اسے حاصل کریں گے تو یہ مکمل طور پر قابل استعمال حالت میں ہوگا۔ پیچھے...

اگرچہ پچھلی دہائی میں دفاتر اور انتظامی انداز نے بہت طویل سفر طے کیا ہے ، لیکن انتظامیہ کا کمانڈ اور کنٹرول اسٹائل بہت سارے کاروباروں میں عام رواج ہے۔ اس انتظامیہ کے نقطہ نظر کا بنیادی طور پر مطلب یہ ہے کہ کارکنوں کو قطعی طور پر بتایا جاتا ہے کہ کیا کرنا ہے ، کب کرنا ہے اور یہاں تک کہ اسے کیسے کرنا چاہئے۔ سپروائزر انچارج ہے ، اس کے تمام جوابات ہیں ، اور تمام امور کو ٹھیک کرتا ہے۔یہ تعجب کی بات نہیں ہے کہ بہت سارے لوگوں کو یہ نقطہ نظر ختم ہوجاتا ہے - اور یہ کہ کمانڈ کنٹرول اسٹائل والے دفاتر کو کافی حد تک غیر تسلی بخش قرار دیا جاتا ہے۔ اگر یہ بات اس پر آتی ہے تو ، ہم میں سے کسی کو بھی واقعی میں یہ بتانے سے لطف اندوز نہیں ہوتا ہے کہ کیا کرنا ہے ، اور نہ ہی ہمارے کارکنوں کو کرتے ہیں۔ جب لوگوں کو ایسا لگتا ہے جیسے ان کی کوئی حالت نہیں ہے اور انہیں کام کی ملازمتوں سے آگے شراکت کرنے کا کوئی موقع نہیں دیا جاتا ہے ، تو وہ بند ہوجاتے ہیں اور ناکارہ ہوجاتے ہیں۔کمانڈ اینڈ کنٹرول اپروچ کو زیادہ باہمی تعاون کے ساتھ اور کشش فیشن کے لئے مرحلہ وار کیا گیا ہے - کوچ کی حکمت عملی یا مینیجر کوچ ہونے کی وجہ سے۔ یہ ایک اچھی تبدیلی ہے - جب تک کہ ہم اس بارے میں واضح ہوں کہ سپروائزر کی نئی توقعات کیا ہیں۔تربیت - واقعی اس کا کیا مطلب ہے؟پچھلے کچھ سالوں میں کوچنگ کا پیشہ پھٹا ہے ، جس میں متعدد مختلف شعبوں اور صنعتوں میں متنوع ہے۔ یہ سب لوگ دوسروں کو اپنے مقاصد تک پہنچنے ، اپنی تنظیم کے پہلوؤں کو بہتر بنانے ، یا اب کہاں سے آگے بڑھنے میں مدد کرنے کے لئے وقف ہیں۔کام کے ماحول میں ، مینیجر کوچ کے کردار کو بیان کیا جاسکتا ہے:- چیزوں کی دیکھ بھال کرنے کے بجائے دوسروں کے ذریعہ فضیلت اور نتائج حاصل کرنا ، اور |- |- ترقی پذیر کارکنوں پر توجہ مرکوز کرنا تاکہ وہ اپنی ہر تحریک کو مائیکرو منیج کرنے کے برخلاف کاروباری نتائج حاصل کرسکیں۔کوچنگ کو بطور مینجمنٹ اسٹائل اپنانے کے لئے سپروائزر کی ضرورت ہوتی ہے کہ وہ دوسرے افراد کی مدد کریں اور ان کی صلاحیت کو غیر مقفل کریں اور اپنی کارکردگی میں اضافہ کریں۔ یہ لوگوں کو یہ بتانے کے بجائے سیکھنے میں مدد کرنے کے بارے میں ہے کہ جوابات کیا ہیں۔نئی ذہنیتاس مینیجر کوچ کی ذہنیت ایک ایسا ماحول پیدا کرنا ہے جو سیکھنے ، آزاد سوچ اور شراکت کے مواقع کو فروغ دیتا ہے۔ مینیجر کوچ کو حل فراہم کرنے والے کے طور پر دیکھنا نہیں چاہتا ہے۔ بلکہ ، وہ ایک سہولت کار کے طور پر سمجھے جانے کی خواہش کرتے ہیں ، اور گروپ ممبروں کو اپنے نتائج حاصل کرنے کے لئے راہ ہموار کرتے ہیں۔کوچ سپروائزر دوسروں کے لئے ایک رول ماڈل ہیں۔ وہ بہترین سننے والے اور مواصلات کرنے والے ہیں ، جو اعلی معیار اور توقعات کو طے کرتے ہوئے حوصلہ افزائی اور نقطہ نظر فراہم کرتے ہیں۔تربیت کے طرز عمل کو آپ کے کاموں کا ایک حصہ بنانے کے 8 طریقے ہیں:- ملازمین کو ایسے لوگوں کی حیثیت سے غور کرنا بند کریں جن کو کنٹرول یا سنبھالنے کی ضرورت ہوگی اور انہیں اقدامات کرنے اور فیصلے کرنے کے ل the عرض البلد دیں۔ اعتماد اس مساوات کا ایک بہت اہم حصہ ہے۔ اگر آپ لوگوں کو اپنی ملازمتوں کو اچھی طرح سے انجام دینے کے لئے بھروسہ نہیں کرسکتے ہیں ، تو آپ کے کاموں میں غلط لوگ ہیں ، یا آپ کے پاس کامل لوگ ہیں لیکن آپ نے انہیں کافی تربیت نہیں دی ہے۔ ایک تیسرا متبادل یہ ہے کہ افراد مناسب ہنر مند ہیں ، لیکن مینیجر صرف جانے نہیں دے سکتا۔ - سنو ، سنو سنو۔ اگر آپ کی کمپنی میں ناخوش یا ناراض افراد موجود ہیں تو ، آپ اس بات کی ضمانت دے سکتے ہیں کہ کسی وقت انہوں نے آپ کو یہ بتانے کی کوشش کی ہے کہ مسئلہ کیا ہے۔ اس کا امکان ہے کہ آپ نہیں سن رہے تھے (یا نہیں سننا چاہتے تھے) ، یا ہوسکتا ہے کہ آپ کے پہلے رد عمل نے اس شخص کو آپ کے لئے مسئلہ لانے کے بارے میں دو بار سوچنے پر مجبور کردیا۔ واقعی سننا آپ کے کردار سے قطع نظر ، ترقی کے لئے ایک بہترین مہارت ہے۔ اچھے سننے والے حقیقی طور پر دلچسپی رکھتے ہیں ، ہمدردی کا اظہار کرتے ہیں ، اور یہ دریافت کرنا چاہتے ہیں کہ مکالمے کے پیچھے کیا ہے۔ حیرت انگیز کوچ حیرت انگیز سامعین ہیں۔- محض نتائج کے انتظام کے بجائے ہر ملازم کی طاقت کو فروغ دینے پر توجہ دیں۔ ہر فرد کی ترقی کی ضروریات کی نشاندہی کریں اور ان پر عمل کرنے کا عہد کریں۔ جب لوگ بڑھ رہے ہیں اور بہتر کررہے ہیں تو ، ان کا جوش و خروش اور افادیت زیادہ ہے۔ اور وہ ان کی مدد کرنے کے لئے کمپنی سے زیادہ منسلک اور وفادار محسوس کرتے ہیں۔- ناکامیوں یا غلطیوں کی نشاندہی کرنے کے بجائے کوشش اور توسیع کی توثیق کریں۔ افراد کی حیثیت سے ، ہم میں سے بیشتر جانتے ہیں کہ ہمیں کس قدر شاذ و نادر ہی مثبت تبصرے دیئے گئے ہیں ، لیکن ہمیں کتنی بار اپنی "غلطیوں" کی یاد دلاتی ہے۔ غلطیوں کی نشاندہی کرنے کے بجائے ، کوچ مینیجر انہیں سیکھنے کے مواقع کے طور پر لے جاتا ہے اور انہیں اپنے کارکنوں کو تیار کرنے کے لئے استعمال کرتا ہے۔ توجہ اس بات کو یقینی بنانے پر ہے کہ مسئلے کے ماخذ کو ایڈجسٹ کرکے دوبارہ نہیں ہوتا ہے۔- حل فراہم کرنا بند کریں۔ مینیجر تکنیکی ماہرین ہونے کے بعد اکثر اپنی درجہ بندی حاصل کرتے ہیں ، اور اسی طرح حالات یا مسائل کو "ٹھیک کرنے" کے بارے میں رائے یا نظریہ بھی ہوگا۔ ذہنیت یہ ہے کہ عام طور پر کسی کو یہ بتانا تیز تر ہوتا ہے کہ اپنے ملازمین کو اس کا پتہ لگانے کا موقع فراہم کریں۔ جوابات ہمیشہ فراہم کرکے ، سپروائزر اپنے ملازمین کو کام کرنے کے متبادل (اور ممکنہ طور پر بہتر) طریقوں کے بارے میں سوچنے کے لئے سیکھنے کا موقع لیتے ہیں۔ اگر آپ اپنے آپ کو جواب پیش کرنے کے بارے میں پکڑتے ہیں تو ، گہری سانس لیں اور ایک سوال پوچھیں جیسے: "آپ اس صورتحال میں کیا کریں گے؟"- بطور سپروائزر ، تمام انتخاب کرنا بند کریں۔ آپ کے پاس ہر وقت تمام جوابات نہیں ہوتے ہیں۔ جب آپ کو آگے کا راستہ تلاش کرنے کی بات آتی ہے تو اپنے آس پاس کے ان لوگوں - اپنے عملے اور ساتھیوں کو مشغول کریں۔ شمولیت سے ملکیت اور شرکت کی نسل ہوتی ہے۔ جتنا آپ لوگوں کو فیصلہ سازی کے عمل میں عطیہ کرنے اور لوگوں کو ان کے کہنے کی ترغیب دینے کے مواقع دریافت کرسکتے ہیں ، آپ کے ملازمین جتنا زیادہ آپ کے ملازمین کو مربوط اور کاروبار سے خوش محسوس کریں گے۔- غیر مشروط تعمیری بنیں - کوئی استثناء نہیں۔ دوسروں کی سرپرستی یا تنقید نہ کریں - آپ کی آواز سنانے کے لئے پوری ذمہ داری قبول کریں۔ اگر آپ اپنے آپ کو منفی ریمارکس دینے کے بارے میں پکڑتے ہیں تو ، ایک سانس لیں اور اپنے الفاظ کو دوبارہ جذباتی لگاؤ ​​کے بغیر اپنے پیغام کو موصول کریں۔ تعمیری اصطلاحات میں ہر چیز کا فقرے کرنا ممکن ہے - یہاں تک کہ ایک منفی رائے بھی۔ مشق کامل بناتی ہے!- ایک ایسا ماحول بنائیں جہاں لوگ آپ کے ساتھ کام کرنا چاہتے ہو ، اور احترام اور قابل قدر محسوس کریں۔ اپنے ملازمین کو یہ واضح کریں کہ وہ کس کے لئے جوابدہ ہیں ، لیکن انہیں اپنے انداز میں شروع کرنے کے لئے عرض البلد دیں۔ مختصر یہ کہ ان کے ساتھ جس طرح سلوک کرنا چاہتے ہو اس کے ساتھ سلوک کریں۔ دی لپیٹکسی رہنما کی اصل کامیابی کو ان لوگوں کے حصول سے ماپا جاسکتا ہے جو ان کے لئے کام کرتے ہیں۔ جب سپروائزر اور قائدین کوچنگ کا انداز اپناتے ہیں تو ، کارکنوں کی پیداواری صلاحیت ، محرک اور اطمینان بڑھتا ہے ، جو نیچے کی لائن کامیابی تک فلٹر ہوتا ہے۔ اس سے ایک مصروف افرادی قوت بن جاتی ہے جو کمپنی کو اتنا دینے کے لئے وقف ہے جتنا وہ انہیں دے رہا ہے۔اور ایک اضافی ترغیب کے طور پر ، کوچنگ اسٹائل کو اپنانے سے ہر ایک کے لئے کام کرنے کی جگہ بہت زیادہ لطف اندوز ہوتی ہے۔...