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Crea Un Prodotto Perfetto Utilizzando Le Tue Idee

Pubblicato il Novembre 16, 2023 da Ryan McAllister

Essere un professionista affidabile che gestisce un'azienda oggi può sembrare ovvio, tuttavia, non sempre seguito. Ciò rappresenta il 95% del successo aziendale.

Se hai un negozio al dettaglio che è chiaramente un negozio pulito, assicurati che le finestre e le porte siano pulite, assicurati che il fronte del negozio abbia un bell'aspetto. Applicare i tuoi dipendenti rimangono puliti e gli scaffali e il pavimento sono puliti.

Se si tratta di una società di servizi, assicurati che i tuoi tecnici di servizio indossino abiti da lavoro puliti, i loro camion siano puliti e che i venditori dovrebbero essere ben curati e puntuali. Tutto ciò che riguarda la tua organizzazione dovrebbe essere professionale.

Il pubblico è più scettico di quanto non siano mai stati. Quindi dobbiamo far fronte ai media negativi su individui che sono stati ingannati da un appaltatore di servizi. È difficile in colpa le persone essere scettiche. Ci sono un gran numero di società squallide sul mercato che strappano le persone.

Dobbiamo compensare eccessivamente questi sentimenti dei consumatori.

È ingiusto, ma è così. Devi proiettare un'immagine specialistica e guadagnare rispetto e fiducia.

Se si lamentano, rispondi. Una volta che si può trovare un reclamo dal cliente, ciò significa che stanno richiedendo aiuto.

È un'opportunità per cementare una relazione e migliorare le relazioni con i clienti.

La chiave sarebbe prendersi cura dei reclami nel modo più rapido, efficiente ed etico possibile. Non lasciarli infelici. Comprendi che un cliente infelice dirà a molte, molte persone di non lavorare con te.

Se hai un cliente che si lamenta continuamente e sta sicuramente tentando di tagliare i prezzi qui, procurati un po 'di valore aggiuntivo lì, fornisci loro il loro rimborso. Rimuovili dal tuo database.

Nella maggior parte delle aziende che ho visto e sono state associate a aver visto quelle aziende costruire database di individui con cui non lavoreranno perché cercano sempre di ottenere qualcosa di gratuito.

Se rendi a qualcuno il loro denaro, non ci sono troppe cose cattive che sono in grado di dire su di te. A meno che tu non rimbredisca i loro soldi, sono in grado di dire quasi tutto ciò che vogliono. Se non si tratta di un reclamo che non è probabile che venga rettificato. Vuoi sicuramente fornire il rimborso.

Dovresti pensare a quei soldi assegnati a impedirgli di raccontare agli altri cattive ragioni per averti ben speso.

I clienti che sono normalmente buoni clienti o non dicono mai molto in modo provato o nell'altro, quindi uno va storto, vorrai correggerlo in modo rapido, efficiente ed etico possibile.