¿Es La Competencia Realmente El Problema?

La corriente subterránea en los negocios de los Estados Unidos hoy puede ser de miedo e incluso desesperación. Sería fácil hacer una evaluación de este tipo basada en la cantidad de frases que se han escrito sobre el tema de la competencia. Las empresas en los Estados Unidos han perdido su ventaja, si se debe considerar la avalancha de artículos e informes sobre el tema.

¿Pero el problema es realmente la competencia para los clientes o una parte del mercado? ¿O es otra cosa?

Un enfoque en la escasez

Podemos argumentar que el verdadero enemigo de cualquier compañía hoy es el enfoque en la escasez impulsada por el miedo. Miedo a perder "la frontera", de perder el liderazgo global percibido, de perder ganancias.

De perder la empresa por completo.

Cuando el miedo es nuestra atención y escasez de nuestra actitud, nuestras percepciones del mundo que nos rodea están sesgadas. Recopilamos datos incompletos sobre condiciones porque nos hemos condicionado para ver solo una pequeña parte de la imagen total. Las malas decisiones son el resultado, desviando nuestra atención del derecho y la atención adecuada de la compañía.

"Sin embargo, ¿qué pasa con el concurso? Esa gente realmente está ahí fuera, ya sabes, ¡y están robando a nuestros clientes!" De hecho, escuché a alguien usar estas palabras clave la semana pasada. Sí, ¿qué pasa con el concurso?

Si nos concentramos en lo que están haciendo nuestros "oponentes", cambiamos nuestra atención del trabajo real y el servicio de nuestras empresas. En realidad, el enfoque incorrecto nos hace perder más clientes a las personas que etiquetamos como nuestros oponentes.

¿Qué es el enfoque correcto?

Especificamos el enfoque correcto como:

- Atención a las necesidades de aquellos a quienes sirven.

- Tener claro por qué está en el negocio para comenzar y sobre los principios de su empresa.

- Comprender y practicar lo que mejor hace todos los días.

- Devoción a las relaciones con los clientes y entrega de valor.

- Al enfocarnos en fuertes relaciones con las que servimos, entendemos los problemas que enfrentan que necesitan solución. Escuchamos y escuchamos las demandas de nuestros interesados. No solo nuestros inversores, sin embargo, los inversores asistieron en colaboración con nuestros clientes, empleados y la comunidad donde trabajamos.

Otra mirada a las soluciones

No hay duda de que las empresas estadounidenses necesitan el tipo de habilidades que entregan hombres y mujeres bien educados. Entonces, sí, inspiremos a más estudiantes a estudiar las ciencias y la ingeniería. Y mientras lo hacemos, nos aseguremos de que obtengan la forma de educación completa que les ayude a concentrar problemas de comprensión y ser de servicio para los demás.

Porque el servicio es, a la larga, de qué se trata el negocio.

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