Rekabet Gerçekten Sorun Mu?

Bugün ABD işindeki yetersiz akım korku ve hatta çaresizlik olabilir. Rekabet konusu hakkında yazılmış ifadelerin miktarına dayanarak böyle bir değerlendirme yapmak kolay olacaktır. Konu ile ilgili makale ve raporlar dikkate alınacaksa, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki firmalar avantajlarını kaybetmişlerdir.

Ancak sorun gerçekten müşteriler için rekabet mi yoksa pazarın payı mı? Yoksa başka bir şey mi?

Kıtlığa odaklanma

Bugün herhangi bir şirketin gerçek düşmanı korkunun yönlendirdiği kıtlığa odaklandığı bir dava açabiliriz. Algılanan küresel liderliği kaybetme, karlarını kaybetme korkusu.

Şirketi tamamen kaybetmek.

Korku bizim dikkatimiz ve kıtlık olduğunda tutumumuz olduğunda, çevremizdeki dünya hakkındaki algılarımız çarpıktır. Koşullar hakkında eksik veriler topluyoruz çünkü kendimizi toplam resmin sadece küçük bir bölümünü görmek için şartlandırdık. Kötü kararlar, dikkatimizi şirketin hakkından ve uygun ilgisinden yönlendiren sonuçtur.

"Ancak, yarışma ne olacak? Bu insanlar gerçekten orada, biliyorsunuz ve müşterilerimizi çalıyorlar!" Aslında birisinin bu anahtar kelimeleri sadece geçen hafta kullandığını duydum. Evet, yarışma ne olacak?

"Rakiplerimizin" ne yaptığına odaklanırsak, dikkatimizi şirketlerimizin gerçek iş ve hizmetinden değiştiririz. Gerçekte, yanlış odak, rakiplerimiz olarak etiketlediğimiz insanlara daha fazla müşteri kaybetmemize neden olur.

Doğru odak noktası nedir?

Doğru odağı şu şekilde belirtiyoruz:

- Hizmet ettiğiniz kişilerin ihtiyaçlarına dikkat edin.

- Şirket prensiplerinizle başlamak için neden iş başında olduğunuz konusunda net olmak.

- Her gün en iyi yaptığınızı anlama ve uygulama.

- Müşteri ilişkilerine bağlılık ve değer sunma.

- Hizmet verdiğimiz kişilerle güçlü ilişkilere odaklanarak, çözüme ihtiyaç duyan sorunları anlıyoruz. Paydaşlarımızın taleplerini dinliyor ve duyuyoruz. Ancak yatırımcılarımız sadece yatırımcılar değil, müşterilerimiz, çalışanlarımız ve çalıştığımız toplulukla işbirliği içinde katıldı.

Çözümlere başka bir bakış

ABD şirketlerinin iyi eğitimli erkeklerin ve kadınların sundukları yeteneklere ihtiyaç duydukları sorusu yoktur. Yani, evet, daha fazla öğrenciye bilim ve mühendisliği incelemeleri için ilham verelim. Ve biz oradayken, anlayış sorunlarını ve başkalarına hizmet vermelerine odaklanmalarına yardımcı olan çok yönlü eğitim biçimini almalarını sağlayalım.

Hizmet için, uzun vadede, işin ne olduğu.

?.