فيسبوك تويتر
mgtzon.com

اصنع منتجًا مثاليًا باستخدام أفكارك

تم النشر في أبريل 16, 2023 بواسطة Ryan McAllister

كونك محترفًا جديرًا بالثقة قد يدير شركة اليوم قد يبدو واضحًا ، ومع ذلك ، لم يتم اتباعه دائمًا. هذا يمثل 95 ٪ من نجاح الأعمال.

إذا كان لديك متجر بيع بالتجزئة يعد متجرًا نظيفًا بوضوح ، فتأكد من أن النوافذ والأبواب نظيفة ، فاحرص على أن تبدو الأمامية جيدة. فرض موظفيك البقاء نظيفًا والأرفف والأرضية نظيفة.

إذا كانت شركة خدمات ، تأكد من أن فنيي الخدمة الخاص بك يرتدون ملابس عمل نظيفة ، وشاحناتهم نظيفة ، ويجب أن يكون البائعون جيدًا ومواعيدهم. كل شيء عن مؤسستك يجب أن يكون محترفًا.

الجمهور أكثر تشككا مما كان عليه في أي وقت مضى. لذلك يجب علينا التعامل مع وسائل الإعلام السلبية حول الأفراد الذين تعرضوا للغش عن طريق مقاول خدمة. من الصعب على الناس أن يكونوا متشككين. هناك عدد كبير من الشركات المسلحة في السوق التي تمزق الناس.

نحن بحاجة إلى التعويض الزائد عن مشاعر المستهلك هذه.

هذا غير عادل ، لكن هذا هو الحال حقًا. تحتاج إلى عرض صورة متخصصة وكسب الاحترام والثقة الشعبية.

إذا كانوا يشكون ، أجب. بمجرد الحصول على شكوى يمكن العثور عليها من العميل ، هذا يعني أنهم يطلبون المساعدة.

إنها فرصة لتدعيم علاقة وتحسين علاقات العملاء الخاصة بك.

سيكون المفتاح هو رعاية الشكاوى بأسرع ما يمكن. لا تتركهم غير سعداء. نفهم أن العميل غير السعيد سيخبر الكثير ، الكثير من الناس بعدم العمل معك.

إذا كنت قد حصلت على عميل يشتكي باستمرار وهو يحاول بالتأكيد خفض الأسعار هنا ، فاحصل على قيمة إضافية بسيطة هناك ، وتزويدهم بنقدهم. قم بإزالتها من قاعدة البيانات الخاصة بك.

في معظم الشركات التي رأيتها ورتبتها مع تلك الشركات ، تقوم تلك الشركات بإنشاء قواعد بيانات للأفراد الذين لن يعملوا معهم لأنهم يسعون دائمًا للحصول على شيء مجاني.

إذا أعطيت شخصًا ما أموالهم ، فلا توجد أشياء سيئة للغاية يمكنهم قولها عنك. ما لم ترد أموالهم ، يمكنهم أن يقولوا أي شيء يريدونه تقريبًا حول أي منها. سواء كان ذلك صحيحًا أم لا ما إذا كانت شكوى من غير المحتمل تصحيحها على الإطلاق. أنت بالتأكيد تريد توفير النقود.

يجب أن تفكر في تخصيص هذه الأموال لإيقافهم من إخبار الآخرين بأسباب سيئة لإنفاقك جيدًا.

العملاء الذين عادة ما يكونون عملاء جيدين أو لا يقولون أبدًا طريقة مثبتة أو بطريقة أخرى ، فأنت ترغب في تصحيحها بسرعة وكفاءة وأخلاقية قدر الإمكان.